Торговля по каталогам +7 (499) 502-9821  
 
       
 

Условия заказа

УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРОВ

 
1. ГАРАНТИИ
• Все товары проходят строгий контроль качества, поэтому вероятность отправки бракованного товара
сведена к минимуму.
• Если полученный товар Вам не подошел или не понравился, Вы можете оформить возврат, в течение 5 дней, после его получения. К возврату принимаются только неношеные вещи, со всеми бирками и в оригинальной упаковке.


2. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ
• Цены в каталогах указаны в EURO. Стабильность цен гарантируется в течение всего сезона.
Для определения стоимости заказа. Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить
15%-сервисный сбор, который включает в себя упаковку, доставку посылки авиапочтой из Германии в Москву, страхование и прочие расходы.
• За доставку тяжелых (более 1 кг) товаров удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС)
- 5 EURO/кг, размер которого Вам сообщит менеджер при оформлении или получении заказа.

Предусмотрено предоставление льготного сервисного сбора корпоративным клиентам. Это клиенты с одним адресом для доставки. Как только сумма оплаченных ими заказов достигает 3000 Евро за сезон, их сервисный сбор на последующие заказы в этом и следующем сезоне устанавливается в размере 12%.


3. КАТАЛОГИ
• Наши постоянные клиенты получают один из основных каталогов бесплатно (на выбор - OTTO, BAUR, Heine),
. Также можно  заказать каталоги по телефону.


4. ОСОБЕННОСТИ ЗАКАЗА
• Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост. В конце каталога распечатаны таблицы, облегчающие определение нужных Вам размеров.
• Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность не поставки по причине ОТСУТСТВИЯ товара на складе, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: январь, июль каждого года.
• Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге.
• Ответственность, за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на клиенте. При оплате заказа клиент должен проверить правильность его оформления.


5. ФОРМА ОПЛАТЫ
• Оплата производиться в рублях по курсу ЦБ + 2% на день оплаты


6. СРОК И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
• Срок выполнения и доставки заказа авиапочтой из Германии - 2-3 недели для товаров, имеющихся на складе. Допоставка товаров может осуществляться в период до 6-9 недель. По истечении 6-ти недель, Вы можете оставить заявку на отмену заказа/артикула, срок выполнения заявки - 1-2 рабочих дня.
• К сожалению, если артикул уже направлен на упаковочный склад, он не может быть отменен.
• Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков поставки, если оно явилось следствием форс-
мажорных обстоятельств, в том числе:стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок,военных действий,а также любых других обстоятельств,не зависящих,от контроля фирмы


7. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
• Информацию о поступлении заказа мы сообщаем клиентам по телефону.
• Заказ может быть доставлен по указанному Вами адресу (в пределах Москвы). Стоимость доставки 250р. При стоимости заказа более 4000 рублей доставка осуществляется босплатно.


8. РЕКЛАМАЦИИ
• Проверка товара производится при его получении в присутствии менеджера (до его оплаты). Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке прислана другая вещь, то на данный товар не оплачивается и на него оформляется возврат. После получения товара и его оплаты рекламации не принимаются.
• Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине, то оплачивается  15%-сервисный сбор. Таможенная пошлина и ДТС возврату не подлежат.
• Все возвраты принимаются в течение 5-ти календарных дней после получения клиентом заказа, при наличии бланка заказов, фирменной упаковки и ярлыков/этикеток, содержащих характеристики артикула.


9. ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ
• товар, стоимость которого менее 20 евро (только по каталогам Extra, Sparbuch);
• товар, стоимость которого менее 10 евро;
• крупногабаритные товары, а также товары, за которые производится доплата за вес;
• купальники, нижнее белье чулочно-носочные изделия;
• ювелирные украшения;
• цветы;
• товары, заказанные метражом.

При оформление бланка заказа будетет означать, что с данными условиями согласен(а).


С условиями поставки и возврата товаров ознакомлен(а)


Назад